Excluir minha conta

Esta página explica como apagar sua conta do Transcribr e todo o conteúdo ligado a ela. Você pode fazer isso sozinho, aqui pela web ou dentro do aplicativo. A exclusão é imediata e irreversível — não existe lixeira nem desfazer.

Excluir agora, você mesmo

Entre com o e-mail e a senha da conta que você quer apagar. Depois de entrar, você volta para esta página e o botão de exclusão aparece aqui, com o resumo do que será apagado.

Entrar para excluir minha conta

O que é apagado

Seu cadastro: nome, e-mail e senha (guardada só como hash).
Suas gravações e áudios enviados, incluindo os arquivos de áudio no servidor.
As transcrições, os resumos e todos os documentos gerados a partir deles.
Os documentos gerados (ata, e-mail de follow-up, checklist) e os links de compartilhamento.
A conexão com o Google (Tasks e Agenda), se você tiver conectado uma conta.
As sessões ativas em todos os aparelhos.

Atenção: se você for a única pessoa na conta — o caso normal —, excluir apaga a conta inteira e todas as gravações; se houver outras pessoas, sai só o seu acesso e o conteúdo continua com elas.

Excluir de dentro do aplicativo

No app do celular: Configurações → Excluir minha conta. A tela mostra o que será apagado e pede que você digite EXCLUIR (ou o e-mail da conta) para confirmar.

Não consegue entrar na conta?

Escreva para strategilesoftware@gmail.com a partir do e-mail cadastrado — é assim que confirmamos que o pedido é seu. Concluímos a exclusão em até 30 dias e respondemos confirmando. Não pedimos senha, documento nem dado de pagamento por e-mail.

O que continua guardado, e por quê

A exclusão apaga a conta e o conteúdo. Alguns registros permanecem por obrigação legal ou por limite técnico, e nunca são usados para recompor o que você apagou:

Registros de acesso ao servidor (endereço IP, data e hora) por 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Cópias de segurança do banco de dados, mantidas por 14 dias e depois sobrescritas. Nenhum backup é usado para restaurar conteúdo que você excluiu de propósito.
O áudio e o texto já enviados ao provedor de inteligência artificial (Google Gemini) seguem a política de retenção dele; não temos como apagá-los em nome próprio.
Dados que a lei obrigue a guardar ou que sejam necessários para defesa em processo, apenas na medida do necessário.

Prefere apagar só uma gravação?

Não é preciso excluir a conta: abra a gravação no app ou na web e use Excluir. O áudio e a transcrição daquela conversa saem do servidor e a conta continua.

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